Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại same 191

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoXác minh danh tính qua ví điện tửQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
same 191 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại same 191
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận 24/7. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat ngay trên giao diện hoặc qua email chuyên trách — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua giao diện tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư bất kỳ lúc nào trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc với hướng dẫn cụ thể.

Trang hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử hoạt động, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xem lại chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và duy trì minh bạch

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở một lớp mã hóa. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép — từ xác thực hai bước khi đăng nhập đến kiểm tra danh tính khi thực hiện rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP. Bước này giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động của tài khoản và một khoảng thời gian cần thiết sau đó theo quy định. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại same 191

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản hoặc thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản như tên, email, số điện thoại và chi tiết ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để thanh toán. Ngoài ra còn có dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị và trình duyệt.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác xác minh danh tính hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong vòng 30 ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Thông tin thanh toán được xử lý qua cổng bảo mật mã hóa và không lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất. Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính lại qua OTP.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng nền tảng. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành.

Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập dữ liệu qua live chat trong giao diện tài khoản hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận 24/7 và phản hồi chính thức trong 72 giờ làm việc.