Tham khảo

Điều khoản và quy định tại same 191

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuQuy định thanh toánKhu vực hợp lệLiên hệ pháp lý
same 191 Điều khoản và quy định tại same 191
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của chúng tôi. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo hay ZaloPay cho đến khi thực hiện rút tiền, mỗi bước đều đi qua lớp xác thực và mã hóa để giảm thiểu rủi ro. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền dữ liệu.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích truy cập — không dùng cho quảng cáo bên ngoài. Bạn điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý, vui lòng gửi qua email để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi câu hỏi pháp lý qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày với các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email pháp lý

Yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc thắc mắc về chính sách riêng tư được xử lý qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp trong tài khoản có mục pháp lý riêng — bạn tìm thấy điều khoản hiện hành, chính sách cookie và hướng dẫn xác minh ví tại đó.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Phần này tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại same 191.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tình trạng hợp pháp trước khi tham gia, vì luật áp dụng có thể khác nhau theo từng địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Tiếp tục dùng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần để vận hành tài khoản và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi có.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc kênh trò chuyện trong tài khoản. Với yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu hoặc điều khoản, email là kênh phù hợp để chúng tôi xử lý đúng quy trình.